Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Забайкальского края

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Официальный сайт Министерства здравоохранения Забайкальского края является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Министерства здравоохранения Забайкальского края, поступают в приемную министерства здравоохранения Забайкальского края.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Министерства здравоохранения Забайкальского края, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

· в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

· в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

4. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее - при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.

5. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее: согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

6. Министерство здравоохранения Забайкальского края оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса. Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Министерство здравоохранения Забайкальского края минуя предлагаемую форму ввода, размещенную на сайте, к рассмотрению не принимаются.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в сообветствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В соответствии со ст. 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан", письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их  компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо, либо уполномоченное на то  лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Ограничения для электронного сообщения:

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 2 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc, docx, rtf, pdf, jpg, png. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Письма, содержащие несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 672090, г.Чита, ул. Богомягкова, д. 23.

Электронные обращения, содержащие сведения относящиеся к врачебной тайне, должны быть подписаны электронной цифровой подписью гражданина, отправившего сообщение.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных".

Внимание! Если при заполнении формы вы укажите "Разрешить публикацию на сайте", ваш вопрос и ответ на него будут размещены на официальном сайте Министерства здравоохранения Забайкальского края в разделе "Вопрос - Ответ".