Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Забайкальского края

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Министерства здравоохранения Забайкальского края в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
1. Обращения граждан, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Министерства здравоохранения Забайкальского края, поступают в приемную министерства здравоохранения Забайкальского края.
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Министерства здравоохранения Забайкальского края, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
· в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
· в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
4. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее - при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.
5. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
6. Министерство здравоохранения Забайкальского края оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса. Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Министерство здравоохранения Забайкальского края минуя предлагаемую форму ввода, размещенную на сайте, к рассмотрению не принимаются.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В соответствии со ст. 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан", письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 2 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc, docx, rtf, pdf, jpg, png. Иные форматы не обрабатываются в информационной системе.

По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:

  • написанный по-русски с использованием латиницы;
  • набранный целиком заглавными буквами;
  • не разбитый на предложения.

Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: 672090, Забайкальский край, г. Чита, ул. Богомягкова, 23.

Внимание! Если при заполнении формы вы укажите "Разрешить публикацию на сайте", ваш вопрос и ответ на него будут размещены на официальном сайте Министерства здравоохранения Забайкальского края в разделе "Вопрос - Ответ".