В октябре на базе Клинического медицинского центра г.Читы был создан первый Центр психологического сопровождения (ЦПС) работников здравоохранения Забайкальского края, главной задачей которого является психологическое обеспечение реализации кадровой политики регионального Минздрава.
На сегодняшний день за ЦПС закреплено семь психологов, и это не предел, работа по расширению кадрового состава ведется. В основные обязанности данных специалистов входит проведение профессионально-психологического отбора кандидатов на работу, психологическая диагностика сотрудников здравоохранения, их психологическая профилактика и индивидуальные психологические консультации. Совместно с привлеченными волонтерами психологи ЦПС проводят систематические опросы населения с целью изучения доступности медицинских услуг.
- Сотрудники центра разработали тренинговые программы для развития коммуникативных навыков, навыков бесконфликтного общения, постоянно проводятся тренинги по профилактике эмоционального выгорания, в планах внедрить занятия стрессоустойчивого поведения. Кроме того, для облегчения работы сотрудников регистратуры и call-центра разрабатываются алгоритмы общения с пациентом по телефону и при визуальном контакте, алгоритм приема вызовов на дом, тактика работы с возражением или предложений альтернатив, разработан стандарт правил общения с пациентами и обратной связи с пациентом, - рассказала главный внештатный медицинский психолог Министерства здравоохранения Забайкальского края, руководитель ЦПС Ольга Соколова.
Также, по словам Ольги Соколовой, готовится диагностическая работа в рамках выявления «проблемного персонала» и профессиональных стрессоров, проводится изучение социально-психологического климата в медицинских коллективах, риск-факторов в производственной среде и объективных затруднений в работе. На тренингах с персоналом обсуждается удовлетворенность вознаграждением за труд, проявление острого стресса, проявление хронического стресса, личностные и поведенческие деформации.
На сегодняшний день специалисты работают не только с сотрудниками подразделений КМЦ, но и выезжают в районные медицинские организации Забайкальского края.
- 148 просмотров