Команда краевого Минздрава совершила рейд по поликлиникам города

По поручению и.о. министра здравоохранения Забайкальского края Ивана Шовдры, в рамках реализации проекта регионального министерства здравоохранения Забайкальского края «Доступная поликлиника» специалисты краевого ведомства посетили медицинские организации г.Читы с целью контроля организации работы регистратур.

Напомним, проект «Доступная поликлиника» стартовал в Забайкалье год назад. Пилотной площадкой стал Клинический медицинский центр г.Читы.

- За время реализации проекта подход в организации работы учреждений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь населению, был значительно изменен, - рассказала заместитель министра, начальник отдела охраны материнства и детства министерства здравоохранения Забайкальского края Наталья Игнатьева. – Практически во всех поликлиниках Читы и края удалось увеличить количество окон в регистратурах, если раньше их было 2-3, то теперь работает 5-6 окон. Кроме того, были обучены и приняты на работу новые регистраторы, при каждой поликлинике открыты call-центры, обеспечена обратная связь с пациентами (Интернет, sms-рассылки и др.) Также была создана электронная очередь через инфоматы и разработана маршрутизация пациентов. Все эти меры позволили снизить очереди, как в регистратуру, так и в кабинет врача, в чем специалисты краевого министерства смогли убедиться лично, в ходе рейда по поликлиникам города. Безусловно, наша команда обнаружила и недоработки в организационном процессе. В некоторых поликлинических подразделениях работа регистратур по-прежнему вызывает недовольство у населения. Мы детально разобрали каждую ситуацию, руководителям этих лечебных организаций уже даны рекомендации по устранению недостатков.

Основная цель пилотного проекта "Доступная поликлиника" - повышение качества и доступности медицинской помощи в амбулаторных условиях. Экспериментальной площадкой для его реализации стал Клинический медицинский центр г.Читы. Сегодня проект шагнул уже далеко за пределы краевой столицы. В его рамках с апреля 2017 года на базе Читинского медицинского колледжа для регистраторов начали работать образовательные курсы.